Aby korzystać z modułu pakietów, Twoje konto Zencal musi znajdować się na planie PRO. Dodatkowo funkcja ta wymaga aktywacji dedykowanego dodatku „Pakiety” w zakładce z supermocami.
Dlaczego warto?
- Lepsza płynność finansowa: Otrzymujesz zapłatę za kilka spotkań naraz, zamiast czekać na pojedyncze wpłaty.
- Większe zaangażowanie klienta: Klient, który zapłacił z góry za serię spotkań, rzadziej rezygnuje ze współpracy i chętniej wraca po kolejne rezerwacje.
- Oszczędność czasu i automatyzacja: System sam pilnuje terminów ważności pakietu oraz liczby pozostałych do wykorzystania spotkań. Nie musisz ręcznie wystawiać faktur za każdą konsultację osobno.
- Możliwość tworzenia ofert specjalnych: Pakiety idealnie sprawdzają się przy oferowaniu zniżek (np. „kup 5 spotkań w cenie 4”), co skutecznie zwiększa średnią wartość koszyka zakupowego.
Jak to działa?
Moduł pakietów umożliwia klientom zakup większej liczby spotkań w ramach jednej transakcji.
- Płatność z góry: Klient opłaca cały pakiet z góry, co natychmiast zasila Twoje konto.
- Automatyczne limity: Ty decydujesz, ile czasu (np. 30 dni, 3 miesiące) klient ma na umówienie i wykorzystanie zakupionych spotkań.
- Wygodna rezerwacja: Po zakupie klient otrzymuje specjalny link do Twojego kalendarza i sam decyduje, w jakich terminach zrealizuje swoje spotkania, dopóki pakiet jest ważny.
Co potrzebuje, żeby móc sprzedawać pakiety spotkań?
Zanim uruchomisz sprzedaż pakietów spotkań, upewnij się, że masz przygotowane trzy kluczowe elementy:
- Zintegrowana bramka płatności
Obsługa płatności online jest niezbędna do automatycznej sprzedaży pakietów, pojedynczych spotkań oraz wydarzeń. Dzięki niej klient może opłacić zamówienie natychmiast podczas rezerwacji.
- Więcej informacji o konfiguracji bramek płatności znajdziesz tutaj: Krok 0: Bramki płatności Krok 1: Integracja bramki płatności
- Regulamin i Polityka prywatności
Przy prowadzeniu sprzedaży usług online posiadanie tych dokumentów jest wymogiem prawnym. Klient musi zaakceptować Twój regulamin przed dokonaniem płatności.
- Więcej o tym, jak przygotować i podpiąć regulamin, dowiesz się w tym artykule - Krok 2: Regulamin i polityka prywatności
- Utworzone tematy spotkań
Pakiet składa się z konkretnych usług, które oferujesz. Aby móc stworzyć pakiet musisz najpierw mieć w systemie zdefiniowane w Zencal tematy spotkań, które później będziesz sprzedawać w pakiecie.
- Instrukcję krok po kroku, jak tworzyć tematy spotkań, opisaliśmy w tym miejscu - Krok 1: Tematy spotkań
Jak zarządzać pakietami?
Po uruchomieniu modułu, Twój panel Pakiety zostanie podzielony na dwie wygodne zakładki, które ułatwiają codzienną pracę:
- Oferty
To Twoje centrum dowodzenia i baza produktów. W tej zakładce możesz:
- Tworzyć nowe pakiety spotkań.
- Edytować istniejące oferty, zmieniać ich ceny, limity oraz opisy.
- Zamówienia
To miejsce, w którym na bieżąco monitorujesz sprzedaż i stopień wykorzystania pakietów przez klientów. W tej zakładce znajdziesz:
- Dane klienta: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
- Status płatności: Informację o tym, czy pakiet został opłacony.
- Licznik spotkań: Czytelny podgląd tego, ile spotkań z danego pakietu klientowi jeszcze zostało do wykorzystania (np. 3 z 10).
- Indywidualny link do realizacji: Bezpośredni odnośnik przypisany do konkretnego klienta. Możesz go skopiować i wysłać ręcznie, aby ułatwić mu rezerwację kolejnych terminów z jego pakietu.
Jak utworzyć pakiet krok po kroku?
- Wejdź do modułu Pakiety
- Kliknij przycisk “Utwórz pakiet”
- Podstawowe informacje
- Tytuł: Wpisz jasną nazwę pakietu, którą zobaczy klient (np. „Pakiet 5 konsultacji biznesowych”).
- Opis: Dodaj szczegóły oferty.
- Ceny i dostępność
- Użyj EasyCart do sprzedaży pakietu: Jeśli korzystasz z EasyCart, możesz aktywować tę opcję za pomocą suwaka.
- Cena pakietu i Waluta: Wpisz kwotę, jaką klient musi zapłacić z góry, oraz wybierz odpowiednią walutę
- Widoczność: Zaznacz suwak „Link do zakupu pakietu widoczny na stronie profilu”, jeśli chcesz, aby pakiet był publicznie dostępny dla każdego odwiedzającego Twoją stronę profilową.
- Liczba spotkań w ramach zakupionego pakietu: Ustaw ile dokładnie spotkań klient otrzymuje w ramach jednego zakupu.
- Okres ważności pakietu: W polu „Po zakupie pakietu klient może go wykorzystać w ciągu...” określ czas (np. liczbę miesięcy) na realizację pakietu przez Twojego klienta.
Warto wiedzieć: Pozostaw to pole puste, jeśli pakiet ma być ważny bezterminowo.
- Tematy spotkań
- Wybierz tematy spotkań: Wskaż z listy jeden lub kilka tematów spotkań, które wchodzą w skład pakietu.
- Ogranicz liczbę spotkań dla wybranych tematów: Jeśli Twój pakiet łączy różne rodzaje usług, możesz precyzyjnie określić limit rezerwacji dla każdego z wybranych tematów osobno.
Przykład: W ramach jednego dużego pakietu składającego się łącznie z 10 spotkań, możesz ustawić limit tak, aby klient mógł wykorzystać maksymalnie 5 konsultacji oraz 5 spotkań wdrożeniowych. Zapobiega to sytuacji, w której klient wykorzystałby cały pakiet na tylko jeden typ spotkania.
- Notatka dla klienta: Wpisz krótką, spersonalizowaną wiadomość (np. instrukcję co do dalszych kroków lub podziękowanie), którą klient zobaczy podczas umawiania spotkań z pakietu.