Jeśli w swojej ofercie, oprócz standardowych spotkań na żywo, chcesz sprzedawać doradztwo w formie pisemnej, ten moduł jest idealnym rozwiązaniem dla Ciebie
Jak to działa?
- Płatna odpowiedź: Klient płaci za możliwość zadania pytania lub opisania swojego problemu, a Ty udzielasz mu eksperckiej porady bezpośrednio drogą mailową.
- Pełna automatyzacja: Zencal dba o proces przyjmowania płatności oraz zbieranie niezbędnych danych od klienta, zanim trafią one na Twoją skrzynkę.
Co potrzebuje, żeby móc sprzedawać konsultacje e-mail?
Zanim uruchomisz sprzedaż konsultacji e-mail, upewnij się, że masz przygotowane te kluczowe elementy:
- Zintegrowana bramka płatności
Obsługa płatności online jest niezbędna do automatycznej sprzedaży pakietów, pojedynczych spotkań oraz wydarzeń. Dzięki niej klient może opłacić zamówienie natychmiast podczas rezerwacji.
- Więcej informacji o konfiguracji bramek płatności znajdziesz tutaj: Krok 0: Bramki płatności Krok 1: Integracja bramki płatności
- Regulamin i Polityka prywatności
Przy prowadzeniu sprzedaży usług online posiadanie tych dokumentów jest wymogiem prawnym. Klient musi zaakceptować Twój regulamin przed dokonaniem płatności.
- Więcej o tym, jak przygotować i podpiąć regulamin, dowiesz się w tym artykule - Krok 2: Regulamin i polityka prywatności
Jak skonfigurować konsultacje e-mailowe krok po kroku
Wejdź do panelu Konsultacje e-mail i kliknij przycisk “Utwórz ofertę”
Panel jest podzielony na cztery części - Oferta, Cennik, Formularz, Ustawienia
- Oferta
- Podstawowe informację - nazwij swoją ofertę konsultacji e-mail oraz dodaj miniaturę
- Opis - dodaj opis, który pokazuje co znajduje się w Twojej ofercie
- Cennik
W zakładce Cennik możesz zdefiniować różne warianty cenowe tej samej oferty. Każdy wariant może mieć własną cenę oraz czas realizacji, dzięki czemu klient sam wybierze opcję najlepiej dopasowaną do swoich potrzeb.
Aby utworzyć nowy wariant, uzupełnij poniższe pola:
- Nazwa wariantu – wpisz nazwę wariantu, np. Podstawowy, Premium lub Ekspres.
- Cena (brutto) – podaj cenę, jaką zapłaci klient za wybrany wariant.
- Waluta – wybierz walutę, w której będzie wyświetlana cena.
- Czas realizacji – określ, ile czasu zajmie realizacja usługi.
- Jednostka – wybierz jednostkę czasu, np. dni robocze, dni kalendarzowe lub godziny.
Warto wiedzieć: Oferta może zawierać wiele wariantów cenowych, dzięki czemu klient podczas składania zamówienia może wybrać opcję najlepiej odpowiadającą jego wymaganiom. Dopiero po zapisaniu oferty wszystkie dodane warianty będą dostępne dla klientów.
- Formularz Zakładka Formularz pozwala dodać własne pola, które klient będzie musiał lub będzie mógł uzupełnić podczas składania zamówienia na ofertę e-mail. Dzięki temu możesz zebrać wszystkie informacje potrzebne do realizacji usługi jeszcze przed rozpoczęciem współpracy.
Aby dodać nowe pole:
- Wybierz typ pola z listy rozwijanej (np. Krótki tekst).
- Kliknij Dodaj.
- Wpisz treść pytania, które zostanie wyświetlone klientowi.
Możesz dodać wiele pól, tworząc formularz dopasowany do swojej oferty.
- Ustawienia
Zakładka Ustawienia pozwala skonfigurować dodatkowe opcje związane z ofertą e-mail. Możesz określić, jakie dane będą zbierane od klientów, ograniczyć liczbę dostępnych zamówień oraz zintegrować ofertę z zewnętrznymi systemami.
- Formularz do faktury
Włącz opcję Formularz do faktury, jeśli chcesz, aby podczas składania zamówienia klient został poproszony o podanie danych niezbędnych do wystawienia faktury.
- Limity
Sekcja Limity umożliwia określenie, ile razy oferta może zostać zamówiona.
Możesz ustawić limit dostępności, aby:
- ograniczyć liczbę sprzedanych usług,
- zakończyć sprzedaż po osiągnięciu wskazanego limitu,
- udostępnić ofertę wyłącznie określonej liczbie klientów.
Po wyczerpaniu limitu oferta przestanie być dostępna do zamówienia.
- Webhook
Sekcja Webhook umożliwia integrację oferty z zewnętrznymi systemami i narzędziami do automatyzacji.
W polu Adres URL podaj adres, na który Zencal będzie wysyłał powiadomienia o zdarzeniach związanych z ofertą. Więcej o Webhookach i automatyzacjach przeczytasz tutaj: Krok 1: Webhooks